No al precio abusivo de las devoluciones || Mango Outlet

lunes, enero 25, 2016

Hola amores!! ¿Cómo estáis? Como habréis podido ver, últimamente he dejado el blog más de lado para dedicarme más al canal... pero uno de mis PROPÓSITOS para este nuevo año es dedicarle más tiempo, como hacia antes. Hoy os traigo algo que me ha INDIGNADO muchísimo, seguramente si me seguís por Facebook (y sino, ¿a qué esperáis? jajaja) ya sabéis de qué os hablo.


Como algunas sabréis soy MUY FAN de hacer compras ONLINE, desde hace unos años compro muy a menudo por esa vía ya que lo veo mucho más cómodo y a veces hay mucho más material que en las tiendas físicas. La cosa es que hace unas semanas entré en MANGO OUTLET, más concrétamente en la sección VIOLETA y me enamoré de un abrigo que resultaba además que ESTABA REBAJADO!!! Los ojos me hicieron chiribitas y no dude en comprarlo... la cosa era que no sabía decidirme por una talla en concreto y compré dos, pensando que después (ilusa de mí) no habría problema en devolver la otra talla como siempre hago cuando algo no me va bien.

Una semana después recibí el paquete de Mango muy ilusionada y resultaba que ambos abrigos tallaban MAS GRANDES de lo que ponía en la propia web... por lo cual, mi gozo en un pozo... tuve que secarme las lágrimas y dirigirme con ellos, bolsa en mano, a devolverlo al Outlet de Mango que hay en Palma de Mallorca... 30 min en bus después y una bolsa que pesaba unos 4Kg en mano... la chica de Mango Outlet me comentó que al no tener esa sección "Violeta" en la tienda, la devolución debía hacerla por Correos ya que el otro outlet que hay en Mallorca (Marratxi) tampoco dispone de esa sección. Así que volví a casa, embalé los abrigos y fui dirección a Correos con toda mi voluntad de devolverlo (y también con una pena en mi corazón).

Después de 40 min de cola en Correos y con mi amiga ya mirándome mal (jajaja) me tocó mi turno, toda contenta entregué la caja pensando (ilusa de mí) que el envío sería como el de todas las demás webs online (H&M, Zara, Kiabi...) donde tu llevas el paquete y después te descuentan de 2-4€ en la factura a la hora de devolverte el importe, PERO NO... mi sorpresa vino cuando la chica de Correos me dijo que ese paquete si quería devolverlo debía PAGAR YO los portes.... Me quité de la cola y empecé a mirar la web online por si había ocurrido algún error y fue cuando me di cuenta de que no había ningún error... los portes debía pagarlos yo y además te exigían que debías hacerlo por correo CERTIFICADO (2-3 veces más caro que un paquete normal). La BROMA me costó 15€, que al final tuve que pagar con todo mi dolor ya que el importe que debían devolverme era muy superior.



Por una parte la culpa es mía por dar por echo que los de MANGO OUTLET VIOLETA eran como todas las demás tiendas online, donde el cliente por un módico precio puede hacer sus devoluciones por correos si no dispone de esa tienda en su localidad. Pero por otro lado veo totalmente un TIMO, con letras mayúsculas... esta forma de DEVOLUCIÓN... donde el cliente a parte de haber pagado ya envío o las prendas se haya de hacer cargo del 100% del importe total. 

Por mi parte no queda nada más que decir, simplemente avisaros de que si no disponéis de esa sección en vuestra provincia (también pasa con caballero y niños) debéis estar seguros al 100% de que será vuestra talla, ya que sino deberéis pagar integro el importe del envío. Yo NO volveré a comprar NUNCA en esa tienda y cuando digo NUNCA, es NUNCA



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XOXO
LITTLEEHELEN

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21 comments

  1. es increible!!!
    no creo que compre online la verdad

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  2. Ay que pena, por eso no me gusta comprar ropa y zapatos on line, es que siempre te la lian... un saludo y gracias por compartir tu experiencia!

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  3. Jolín,vaya palo,pues ya sabes,una y no más Santo Tomás,besucos.

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  4. Nunca compro ropa online porque necesito verme con ello puesto antes de decidirme. Solo he hecho una excepción con una colaboración que estoy esperando, que si no acierto ya encontraré alguien que la quiera, no voy a devolverla, porque como tenga que pasar una odisea como la tuya...tela.
    Bss.

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  5. Muy mala gestión, como se corra la voz caerán las ventas

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  6. Gracias por el aviso no tenía ni idea. Van a abrir un Mango GIGANTE en mi ciudad pero no tengo ni idea si van a poner la sección Violeta o no, pero ojala porque he visto ropa bastante chula.

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    1. La cosa que en Mallorca sí hay una tienda solo de Violeta (Mango), lo que no tenemos es la sección outlet de Violeta... y por ello todo lo ocurrido... una tontería que no pueda devolverse en tienda outlet normal. Muuuak!!

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  7. Madre mía, menudo timo, está bien saberlo.Y al final te quedaste sin abrigo? O te mandaron otro más pequeño?
    Un saludo

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    1. Al final lo devolví todo y me han reintegrado el dinero, ya no quería ni talla menos ni nada... jajaja! Muuuak

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  8. yo mango nunca suelo comprar...y en online todavia me cuesta mucho mas,la verdad

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  9. las compras por internet están muy bien, pero siempre hay que estar seguro que ante un problema van a responder, es una pena

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  10. ¡Como se pasan! Deberia ser mas economico!! Yo tambien soy muy fan de Mango Online pero suelo descambiarlo en tienda, no sabia que era tan caro por correos.

    Besos

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  11. Pues vaya palo...yo que estaba tentada de comprar... ya haces a me lo pienses tres o cuatro veces ....

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  12. no suelo comprar online asi que tengo suerte de que nunca me pase esto

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  13. Compro pocas veces ropa por internet, solo cuando no encuentro algo en tienda de mi talla, pero vaya palo, me parece muy fuerte que las marcas hagan estas cosas, yo nunca e tenido problemas a devolver algo siempre lo e exo en tienda y no me han dicho nada de mandarlo por correos.
    Besos!

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  14. Es una pena que traten así a los clientes deberían tener en cuenta que cada vez se compra más on-line. Yo pedí hace unos meses a Mango Outlet y tardaron más de 15 días en traerme enl paquete, por lo que me negué a recogerlo y tardarón más de un mes en devolverme el dinero. un saludo

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  15. La verdad es que deberían intentar ofrecer un mejor servicio, porque tu te quedarías sin los abrigos, pero ellos se quedan sin una clienta + la publicidad negativa que generan con estas cosas. Un besito guapa!!

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  16. Les va a comprar rita entonces.

    Me parece muy fuerte que no te dejen devolverlo en la tienda. Yo he trabajado en Eci y me ha tocado hacer devoluciones que en mi eci no habia, pero como hay en otro, donde se compró pues tu lo aceptas...

    Besitos

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  17. Exactamente lo mismo me pasó a mí en Correos (me llevé una sorpresa cuando me dijeron que el paquete me iba a costar más que la ropa que quería devolver).
    Pero eso pasa con toda la ropa de mago outlet, y no solo con la de violeta.
    No entiendo porqué hacen eso...yo tampoco volveré a comprar nada en mango online, tengo un cabreo. Si bien es verdad que tienen la ropa a muy buen precio y viene casi nueva (no como en las tiendas).

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  18. Me acaba de pasar lo mismo!! mi pedido ha venido con el prodcuto con un defecto de tara..... y acabo de venir de correos, ¡sorpresa! tengo yo que pagar el envío.... pues me niego! no es justo, encima con error de tara, ya les he escrito a atención al cliente y crítica mala en Facebook y todos los medios que pueda. Y da igual que sea Mango o Mango Outlet donde compreís, no tienen ninguna de las dos acuerdo con correos, osea que toca pagar y luego se lavan las manos! es increíble pues como tú dices es la única tienda que te olbigan a pagar las devoluciones.

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Thanks for your lovely coment <3
Gracias por tu magnífico comentario <3